Politique en matière de remboursements et de retours
Les Gaillardises de l’Ubaye
77 ch des Gaillards
04400 Uvernet-Fours
06 63 77 53 66
contactpro@lesgaillardises-ubaye.fr
Vue d’ensemble
Notre politique de retour et de remboursement s’applique sous 30 jours à compter de la date d’achat. Passé ce délai, nous ne pourrons accepter ni remboursement intégral ni échange.
Conditions d’éligibilité
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
-
- Être non utilisé, dans son état identique à la réception.
-
- Être dans son emballage d’origine (y compris étiquettes, accessoires).
Articles non échangeables ou non remboursables
Certains produits ne peuvent être retournés pour des raisons légales ou sanitaires :
-
- Périssables : denrées alimentaires, fleurs, journaux.
-
- Produits intimes ou d’hygiène (ex : cosmétiques entamés).
-
- Matériaux dangereux (produits inflammables, gaz sous pression).
-
- Cartes-cadeaux, logiciels téléchargeables, supports numériques ouverts (CD, DVD, jeux vidéo).
Documents requis
-
- Un reçu ou une preuve d’achat (copie numérique acceptée).
-
- Ne renvoyez pas l’article au fabricant : suivez nos instructions ci-dessous.
Remboursements partiels (cas applicables)
Un remboursement partiel pourra être accordé si :
-
- Un livre présente des signes d’utilisation évidents.
-
- Un support média (CD, cassette, etc.) a été ouvert.
-
- L’article est endommagé ou incomplet sans lien avec une erreur de notre part.
-
- Le retour est effectué après 30 jours.
Processus de remboursement
-
- Réception et inspection : Nous vous informerons par e-mail sous 5 jours ouvrés.
-
- Approbation : Le remboursement sera traité via votre moyen de paiement initial (délai bancaire : 3 à 10 jours).
-
- Refus : En cas de non-éligibilité, l’article vous sera renvoyé.
Retours hors délai ou non reçus
-
- Vérifiez d’abord votre compte bancaire ou votre relevé de carte.
-
- Contactez-nous à [adresse e-mail] ou [numéro de téléphone] en cas de problème.
Articles soldés ou promotionnels
Seuls les articles défectueux achetés en promotion pourront être remboursés.
Échanges
Les échanges ne sont possibles que pour :
-
- Articles défectueux ou erreur d’expédition de notre part.
-
- Contactez-nous à [adresse e-mail] avant tout envoi.
Frais d’expédition pour les retours
-
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
-
- Nous recommandons un envoi suivi et assuré pour tout colis.
Adresse de retour
Les Gaillardises de l’Ubaye
77 ch des Gaillards
04400 Uvernet-Fours
Retours de cadeaux
-
- Si l’article était un cadeau, le remboursement sera crédité à l’acheteur initial.
-
- Une carte-cadeau pourra être proposée en accord avec l’acheteur.
Mise à jour : 22/01/2025
Conformément au droit français de la consommation (Articles L.221-1 et suivants du Code de la consommation).
Recommandations supplémentaires
-
- Pour initier un retour, contactez-nous à contactpro@lesgaillardises-ubaye.fr avec :
-
- Votre numéro de commande.
-
- Des photos de l’article et de l’emballage.
-
- Pour initier un retour, contactez-nous à contactpro@lesgaillardises-ubaye.fr avec :